1. 什么是城市集中供热?
城市集中供热是指供热企业通过城市规划管网直接或者经过热交换站换热后有偿为用户供热的行为。它是城市经济和社会发展的重要基础设施，其发展水平是城市现代化的标志。发展城市集中供热已成为我国城市建设的一项基本政策。
2、城市集中供热由哪几部分组成？
城市集中供热是由热源、热网、热用户系统组成的。
3.城市集中供热有何优越性？
一是节约能源。集中供热用的热源容量大、热效率高，可以达到90%以上。而分散供热的小型锅炉热效率只有60%左右。因此，城市集中供热取代分散供热，综合起来可节约20～30%的能源。二是减少污染。煤燃烧产生的二氧化碳和烟尘，会直接给城市造成污染。但由于集中供热的锅炉容量大，且有较完善的除尘设备和脱硫设备，能有效降低煤燃烧带给城市的污染。三是有益于人民生活。集中供热可节约城建用地，政府将这些土地可用于绿化并建造更多的活动场所，以提高人民群众的生活质量。
4.安装暖气时需注意的问题
安装暖气片时应考虑到维修。墙面开孔面积应以整组暖气片能拆卸抬出为宜，且装饰部件应为活动式，暖气片出现问题时，能方便抬出，露出整个管道和气片。立管、支管阀门开孔处应留有可拆卸、更换阀门的空间。
5.暖气正确使用说明
1) 试水时，家中要留人，打开进回水阀；
2) 跑风应处于关闭状态；
3) 不要晃动暖气片，暖气片、管路不要承重；
4) 非专业人员不要拆改暖气片；
5) 供暖季节阀门不应经常开关，阀门只能处于全开或全闭状态；
6) 出现漏水时，应立即关闭进水、回水阀门；
7) 送暖后三日内检查各接口是否漏水；
8) 钢制暖气及管道实行满水保养最为理想。
6.暖气不热原因
整体不热，可能是室外进水阀、回水阀门未开、管道阀门芯脱落或阀门开启不灵活造成的。单户局部不热，可能由顶楼未放气造成。暖气片半热半凉，则是由尾部聚气造成。总之，在保证循环压力、温度的情况下，不热的主要原因为气堵，通过放气即可解决。另外，相邻供热设施私加循环泵、大量放水等破坏系统平衡的行为，也是造成暖气不热的原因之一，所以请广大用户监督周围是否存在上述现象，如发现，请及时制止或向供热企业举报。
7.常见暖气故障排除方法
1) 常见故障：暖气整体不热。
排除方法：打开进回水阀门。
2) 常见故障：暖气不热（阀门已开）；暖气半截不热；暖气内有水响声。
排除方法：暖气内可能有气，需放气。
方法一：先将进水阀门关闭，打开跑风放气门排气。有水溢出时，关闭放气门。
方法二：将进水阀门关闭3/4，再将回水阀门关闭后，放开放气门，有水溢出时关闭放气门。
8.暖气内聚气处理
由于暖气管内聚气而造成水循环滞流，影响采暖，故除在顶楼设置排气阀外，每组暖气片尾部均应安装手动放气阀，放气时动作要小，以防拧断，调整排气孔角度，防止暖气水污染墙面，放到气水混合时应及时拧紧气阀。
9.暖气漏水处理
采暖期管件连接处如出现漏水，无论大小均不可自行解决，应及时通知专业维修人员，对漏点进行减压后再维修，绝对不能带压维修，这样会使漏点扩大，管件损坏。
10.禁止行为
1) 不可私自放水
放水是保证管道水力整体平衡和管道压力稳定的首要保证，也是正常采暖的基本保证，但私自放水不能解决根本问题，也是损人不利己的违约行为。长时间放水或擅自取用暖气循环水作他用，不仅会造成热量损失，供热系统压力降低，严重影响供暖系统正常运行，而且大量补进的冷水会使整体供暖温度下降，冷水经过加热还会有气体溢出，造成供热系统的恶性循环。同时擅自取用供热系统内的循环水属偷窃违法行为，必须严令禁止。城市供热管网上的阀门管井属供热公司专管，任何单位和个人不得擅自进行操作。
2) 不可私自改造暖气管道
由于管网安装时管道有一定的坡度，以便管内空气向顶部聚集，及时排气，私自改造有可能造成坡度走错，产生局部气堵甚至气体无法排出，不但会影响自己，还会影响整个单元住户的用热。
3) 不能使用集中供热暖气中的热水
供热管道中的热水是在高温高压下全封闭循环系统中传导热能的媒体介质，供热时为防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供回水循环畅通，在水中加入有一定量的化学药剂。使用暖气片中的热水不仅会危害您的身体健康，同时也会造成供热管道中严重缺水，使供热管网系统压力失衡，导致局部或全供热系统无法稳定供热，影响其他居民正常采暖。
4) 不可随意改动供热设施
集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改变，造成暖气片散热分布不均，影响采暖效果。多数装修人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道坡向错误等问题，造成不热、泄漏和气堵，不仅影响您的采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。装修时对暖气片包装修饰，既减少了热量的散发又给维修带来麻烦，不仅影响采暖效果，而且当暖气片出现故障时，就不得不拆除装饰板进行维修，会给您带来不必要的损失。
11.非供暖季，暖气内满水保养的小区用户注意事项
满水保养代表供热管网及暖气内一直处于满水带压状态，在用户装修需要拆卸暖气片时，请及时拨打客服电话与供热企业联系，维修人员会入户提供服务；同时，需防止出现暖气跑水、漏水等问题。
12.哪些情况属违规用热？
1) 未经批准，私自安装暖气管线、接通管网、增加暖气片、扩大用热面积的。
2) 未经批准，私自拆除、迁移和改建暖气设施的。
3) 自己在供暖设备上安装放水装置窃用热水的。
4) 乱动或毁坏控制阀门，造成供暖设备运行故障，中断仪表电源，影响供暖的。