北京市城市管理委员会

关千加强”两会”期问 供热运行和服务工作的通知

各区供热管理部门、各供热单位：

本采暖季即将结束， 且正至两会保障期间，各 部门、各单位要提高政治站位， 认真做好做好采暖季后期以及“ 两会 ” 期间的供热运行和服务保障， 现将有关工作通知如下：

一、加强设备实施巡检力度。供热单位要加强锅炉、管网等供热设施巡检工作， 及时消除各类安全隐患， 确保供热运行安全。

二、提高突发事件应急处置能力。各单位应建立完善的应急值守体系和两会期 间的供热保障方案， 如遇突发情况要及时上报， 不得出现应急情况下因职守不到位及信息报送不及时影响处置效   率等情况。

三、继续加强供热服务监管。各区要认真分析总结供热投诉问题， 继续加强服务监管。各 供热单位要继续提高供热服务质量， 并根据气温变化做好供热系统调节， 增加入户测温的频次， 及时

处理用户投诉， 确保两会期间居民室温 达标。2 月 28 日前各区万平米投诉率排名情况附后。

四、继续实施气象会商制度。本采暖季计划在 2019 年在 3 月

11 日至12 日进行气象会商，我办会第一时间将会商结果通知各区。